Ticaret Bakanlığınca gerçekleştirilen tüketici hakem heyetlerinin yeniden yapılandırılmasına ilişkin uygulama başlatıldı. Bu kapsamda, il ve ilçe hakem heyetlerinin sayıları azaltıldı. İl Hakem Heyeti’nin yanı sıra, bundan sonra ilçelerde yalnızca İzmit, Gölcük, Körfez, Gebze ve Darıca’da Tüketici Hakem Heyeti bulunacak. Kocaeli’de Kartepe, Başiskele, Karamürsel, Kandıra, Derince, Dilovası ve Çayırova’daki ilçe hakem heyetleri kaldırıldı. İzmit Gölcük, Körfez, Gebze, Darıca ve Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde 6 karar hakem heyeti, 7 ilçeden gelen irtibat memurlarının gönderdiği (internet üzerinden) şikayet dilekçeleri üzerinden işlem yapacak.

İzmit, Gölcük, Karamürsel, Körfez, Gebze ve Darıca’daki Tüketici Hakem Heyetleri 4.570 TL’ye kadar olan problemlerle ilgili sorunların başvurularını alacak. İl Tüketici Hakem Heyeti ise 4.750-6.860 TL arasındaki anlaşmazlıklarla ilgili sorunlara çözüm arayacak.  Tüketici Hakem Heyetleri’nin sorumlu olduğu ilçeler ise şöyle;

İzmit Tüketici Hakem Heyeti (İzmit, Kandıra, Kartepe),

Gölcük Tüketici Hakem Heyeti (Gölcük, Başiskele, Karamürsel),

Körfez Tüketici Hakem Heyeti (Körfez, Derince),

Gebze Tüketici Hakem Heyeti (Gebze, Dilovası),

Darıca Tüketici Hakem Heyeti (Darıca, Çayırova),

İl Tüketici Hakem Heyeti ( 4.570-6.860 TL arası tüm ilçeler)